Programme de Fidélisation de la Clientèle

Project Description

Programme de Fidélisation de la Clientèle
Objectif : Augmenter la rétention et la fidélité des clients existants.
Actions :Analyse de la Base de Clients : Segmentation, analyse du comportement d’achat.
Développement du Programme : Création d’un système de points, offres exclusives, événements VIP.
Communication : Campagnes par email, notifications push, publicité ciblée.
Suivi et Amélioration : Enquêtes de satisfaction, analyse des taux de rétention.
KPI : Taux de rétention, fréquence d’achat, valeur à vie du client (CLV).